FAQ

Votre plateforme de paiement est-elle sécurisée?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de notre partenaire bancaire : la Société Stripe qui est certifiée PCI. La certification PCI est une norme de sécurité internationale qui garantie la sécurité des données. Stripe bénéficie des évolutions les plus récentes pour sécuriser vos paiements électroniques.

Dois-je créer un compte pour commander ?

Les commandes sur notre site peuvent être réalisées en tant que visiteur. 

Puis-je commander par téléphone ?

Les commandes sont traitées exclusivement à partir de notre site marchand.

Quelles méthodes de paiement puis-je utiliser ?

Nous faisons usage des méthodes de paiement suivantes: VISA, MasterCard, Carte Bleue.

Combien coûte l'envoi de ma commande ?

La livraison est GRATUITE pour toute commande. 

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Nous traitons vos commandes dans les plus bref délais. Le délai de livraison moyen constaté à date est compris entre 5 à 10 jours.

Pourquoi je n'ai pas reçu de confirmation de commande?

Toutes vos commandes font l'objet d'un accusé de réception. Dans le cas contraire, assurez vous de l'adresse communiquée. Une erreur d'orthographe peut être à l'origine du problème. En cas de difficulté, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "Contact".